Tham khảo

Quy định sử dụng c1688.com — đọc trước khi bắt đầu

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản ràng buộc giữa bạn và c1688.com khi mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và tham gia các sảnh chơi trên nền tảng.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhânThanh toán nội địaCập nhật khi có thay đổi
c1688.com Quy định sử dụng c1688.com — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và tính minh bạch trong điều khoản là hai yếu tố chúng tôi đặt lên trước. Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bạn kiểm soát hoàn toàn quyền truy cập. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa bằng SSL và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Xác thực đăng nhập OTP

Mỗi lần đăng nhập đều yêu cầu mã OTP gửi về điện thoại đã liên kết. Nếu bạn không yêu cầu đăng nhập, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để xử lý giao dịch và xác minh danh tính. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Chính sách cookie rõ ràng

Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và lưu tùy chọn của bạn. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn cập nhật số điện thoại, đổi ví liên kết từ MoMo sang ZaloPay, hoặc yêu cầu đóng tài khoản — gửi yêu cầu qua email để chúng tôi xử lý theo đúng quy trình.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn không chắc về một điều khoản cụ thể — ví dụ quy trình xác minh ví điện tử, điều kiện rút tiền, hay giới hạn tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích rõ ràng. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi cụ thể cho trường hợp của bạn.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc quy trình rút tiền. Phản hồi trong thời gian thực.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản sử dụng hoặc yêu cầu xem xét tài khoản. Đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt và cung cấp hướng dẫn cụ thể.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời nhanh về quy định tài khoản, điều kiện sử dụng Viettel Money và chính sách giao dịch ngay trên trang hỗ trợ.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản c1688.com — từ quyền tài khoản đến cách xử lý khi có tranh chấp giao dịch qua ví điện tử.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận việc sử dụng dịch vụ có phù hợp với quy định nơi bạn sinh sống hay không.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị đình chỉ và số dư có thể bị giữ lại trong khi xem xét theo đúng điều khoản đã công bố.

Yêu cầu rút tiền sẽ bị tạm giữ cho đến khi xác minh danh tính hoàn tất. Hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat và chuẩn bị giấy tờ xác nhận danh tính để xử lý nhanh hơn.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó đồng nghĩa bạn đồng ý với nội dung đã cập nhật.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý các yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu theo đúng quy trình được mô tả trong chính sách bảo mật liên kết ở cuối trang.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email hoặc live chat để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví Viettel Money, MoMo hoặc ZaloPay bạn đã liên kết sau khi xác minh danh tính.