Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại c1688.com

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn.

Mã hoá SSL toàn phầnKhông chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhânXác minh danh tính qua ví điện tửHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
c1688.com Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại c1688.com
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn nguyên tắc xử lý thông tin tại c1688.com

Chúng tôi xây dựng quy trình xử lý dữ liệu dựa trên bốn nguyên tắc cốt lõi — từ cách mã hoá thông tin thanh toán đến thời hạn lưu trữ lịch sử tài khoản. Mỗi nguyên tắc đều có quy trình cụ thể, không phải lời hứa chung chung.

Mã hoá giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hoá SSL. Dữ liệu thanh toán không được lưu dưới dạng văn bản thuần — chỉ mã tham chiếu được giữ lại.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa các trang trên điện thoại. Cookie phân tích có thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng nạp-rút.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xoá dữ liệu cá nhân theo quy trình nội bộ trong khung thời gian quy…

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin sai lệch hoặc đề nghị xoá tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để bắt đầu quy trình xác minh danh tính.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt xử lý các yêu cầu về quyền riêng tư và sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình xác minh danh tính.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp trên trang — nhanh nhất để xác minh tài khoản và gửi yêu cầu truy cập dữ liệu cá nhân của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản tới địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Phù hợp cho yêu cầu xoá dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư.
Telegram Kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt — dùng để theo dõi tiến độ xử lý yêu cầu quyền riêng tư sau khi đã gửi qua live chat hoặc email.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến chính sách quyền riêng tư, dữ liệu tài khoản và cách thực hiện các yêu cầu liên quan.

Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch để đối soát khi cần, không lưu số ví đầy đủ hay mã PIN. Thông tin này được mã hoá và không chia sẻ cho bên thứ ba.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý — bước này giúp bảo vệ tài khoản khỏi yêu cầu trái phép.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại. Cookie phân tích theo dõi hành vi duyệt trang ẩn danh. Bạn có thể tắt nhóm thứ hai trong cài đặt trình duyệt mà không mất chức năng nạp-rút.

Không vì mục đích quảng cáo. Chúng tôi chỉ cung cấp thông tin cho đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Liên hệ qua live chat hoặc email, yêu cầu bản sao dữ liệu tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi gửi thông tin trong khung thời gian quy định theo quy trình nội bộ.

Khi chính sách quyền riêng tư được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký tài khoản và hiển thị thông báo trên trang. Ngày cập nhật mới nhất luôn được ghi rõ cuối trang này.