Điều khoản & Điều kiện c1688.com

Trong phạm vi Điều khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "c1688.com" hoặc "Nền tảng": trang web, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ trực tuyến được cung cấp tại địa chỉ c1688com.com cùng các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của c1688.com.
• "Tài khoản": hồ sơ người dùng cá nhân được tạo trên c1688.com sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Số dư": số tiền thực tế hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản c1688.com của người dùng.
• "Tiền thưởng": số tiền được c1688.com tặng thêm thông qua các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền hoặc phần thưởng tích điểm.
• "Giao dịch": bao gồm tất cả hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng c1688.com.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng c1688.com từ mọi địa điểm, bao gồm nhưng không giới hạn người dùng tại TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác trên lãnh thổ Việt Nam.

2.1. Điều kiện đủ tư cách đăng ký

Để đăng ký và sử dụng tài khoản c1688.com, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký;
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật;
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc khu vực pháp lý bị c1688.com hạn chế;
• Tự nguyện đăng ký và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào;
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ.

2.2. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản c1688.com duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích nào — bao gồm lách giới hạn tự đặt, lạm dụng khuyến mãi hoặc che giấu hành vi gian lận — là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này và sẽ dẫn đến xử lý theo Điều 7.

2.3. Bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản c1688.com, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. c1688.com khuyến nghị:

• Đặt mật khẩu riêng biệt, không trùng với mật khẩu email hoặc mạng xã hội;
• Bật xác thực 2 bước (OTP qua SMS) trong phần Cài đặt bảo mật;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai — kể cả nhân viên hỗ trợ c1688.com (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu);
• Đăng xuất khỏi c1688.com sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

c1688.com không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật nêu trên.

3.1. Nạp tiền

c1688.com chấp nhận nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay) và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank) cũng như tiền kỹ thuật số USDT TRC20. Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Tiền chỉ được chấp nhận từ tài khoản/ví đứng tên chính người dùng đã đăng ký tại c1688.com;
• c1688.com không chịu trách nhiệm cho các giao dịch nạp tiền thất bại do lỗi của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán;
• Tiền nạp sẽ được ghi có vào tài khoản c1688.com trong vòng 2–15 phút tùy phương thức.

3.2. Rút tiền

c1688.com cam kết xử lý yêu cầu rút tiền nhanh chóng, minh bạch. Điều kiện và quy trình rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền đã sử dụng (hoặc tài khoản đã đăng ký);
• c1688.com có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện dấu hiệu bất thường;
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ không thể rút ra.

c1688.com cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và tiền thưởng dành riêng cho người chơi Việt Nam. Tất cả khuyến mãi tại c1688.com đều tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được công bố rõ ràng bằng tiếng Việt kèm chương trình;
• Tiền thưởng chỉ được sử dụng để cược và không thể rút trực tiếp trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược;
• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần (trừ khi điều kiện chương trình ghi rõ khác);
• c1688.com bảo lưu quyền hủy bỏ khuyến mãi hoặc điều chỉnh điều kiện nếu phát hiện hành vi lạm dụng;
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trừ khi hoàn thành toàn bộ điều kiện vòng cược.

Tất cả các hoạt động cá cược và trò chơi trên c1688.com tuân theo các quy tắc riêng của từng trò chơi, được công bố đầy đủ trong phần hướng dẫn của mỗi sảnh chơi. Ngoài ra, các quy định chung sau đây áp dụng cho tất cả hoạt động cá cược tại c1688.com:

• Kết quả tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm toán độc lập hoặc bởi kết quả thực tế từ sự kiện thể thao trực tiếp;
• Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về các quyết định cá cược của mình tại c1688.com;
• Cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống c1688.com không thể thay đổi hoặc hủy bỏ;
• c1688.com bảo lưu quyền hủy bỏ kết quả cược trong trường hợp xác định có lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính công bằng;
• Giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi.

Người dùng c1688.com tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản;
• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi, hoàn tiền hoặc bất kỳ lợi ích nào khác từ c1688.com;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm can thiệp hoặc khai thác hệ thống c1688.com;
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ các hoạt động phi pháp thông qua nền tảng c1688.com;
• Hack, tấn công mạng, hoặc cố ý gây hại cho hệ thống và dữ liệu của c1688.com;
• Cho phép người dưới 18 tuổi truy cập hoặc sử dụng tài khoản c1688.com của mình;
• Khai thác các lỗ hổng, sai sót về tỷ lệ cược hoặc lỗi kỹ thuật với mục đích trục lợi bất chính;
• Thực hiện hành vi thao túng kết quả thông qua thông đồng giữa người chơi với nhau hoặc với bên thứ ba.

c1688.com áp dụng hệ thống giám sát tự động và thủ công để phát hiện các hành vi vi phạm. Bất kỳ vi phạm nào trong số trên đều có thể dẫn đến đình chỉ ngay lập tức và chấm dứt tài khoản không hoàn lại số dư.

7.1. Quyền của c1688.com

c1688.com bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này;
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp;
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính;
• Không phản hồi yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn quy định;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

7.2. Tự đóng tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản c1688.com bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần hoàn tất toàn bộ giao dịch đang chờ xử lý và rút hết số dư hợp lệ. Số dư từ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ không được hoàn trả.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, c1688.com không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh trực tiếp từ hoạt động cá cược của người dùng trên nền tảng c1688.com;
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì kỹ thuật, sự cố hạ tầng hoặc nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, lệnh của cơ quan nhà nước);
• Tổn thất phát sinh do người dùng không tuân thủ các khuyến nghị bảo mật tài khoản;
• Nội dung hoặc dịch vụ của các bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp trên c1688.com;
• Sai sót kỹ thuật từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán dẫn đến chậm trễ giao dịch.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của c1688.com đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền thực mà người dùng đó đã nạp vào c1688.com trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

c1688.com coi trách nhiệm xã hội và sức khỏe người dùng là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần Cài đặt tài khoản c1688.com;
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua lỗ tối đa theo kỳ để tự bảo vệ tài chính cá nhân;
• Thời gian chờ (Cool-off): Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày khi cần nghỉ ngơi;
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản vĩnh viễn hoặc trong khoảng thời gian xác định để điều trị nghiện cờ bạc.

c1688.com nghiêm cấm marketing trực tiếp đến bất kỳ người dùng nào đã đăng ký tự loại trừ. Mọi tài khoản đã kích hoạt tính năng tự loại trừ sẽ bị xóa khỏi toàn bộ danh sách liên lạc tiếp thị của c1688.com ngay lập tức.

10.1. Quyền sửa đổi

c1688.com bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, c1688.com sẽ:

• Thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo trong tài khoản c1688.com;
• Hiển thị rõ ràng ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới;
• Lưu trữ và cung cấp phiên bản Điều khoản trước để người dùng tham chiếu khi cần.

10.2. Chấp thuận điều khoản mới

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ c1688.com sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận toàn bộ nội dung của phiên bản Điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với Điều khoản mới, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản c1688.com trước ngày Điều khoản mới có hiệu lực.

10.3. Luật điều chỉnh và giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh theo các nguyên tắc pháp luật áp dụng cho hoạt động dịch vụ trực tuyến quốc tế. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thân thiện giữa c1688.com và người dùng. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy trình trọng tài quốc tế.